З моменту свого заснування компанія RAYMER ніколи не припиняла постачати високоякісну продукцію партнерам по всьому світу. На сьогоднішній день компанія RAYMER існує вже 19 років. Завдяки незрівнянній якості продукції та відмінному сервісу, теплові насоси RAYMER не тільки стали улюбленим брендом на ринку Китаю, але й добре сприймаються в багатьох розвинених країнах і регіонах, таких як Європа, Канада, США тощо. Беручи за пріоритет високу якість і чудовий сервіс, компанія RAYMER відома в галузі завдяки багатьом чудовим проектам, які вона створила, і позитивним післяпродажним відгукам.

Історія першокласної якості

Тепловий насос RAYMER стабільно працює в п’ятизірковому готелі в Південному Китаї протягом 12 років без жодної поломки

Готель Senbola – це п’ятизірковий стандартний готель високого класу. Він розташований у провінції Гуандун на півдні Китаю. Готель займає площу понад 20 000 квадратних метрів і має близько 300 номерів. 12 років тому у компанії RAYMER було придбано 12 одиниць теплових насосів для забезпечення охолодження приміщень. Протягом багатьох років теплові насоси працюють стабільно і без збоїв.

“Є два моменти в теплових насосах, які зворушують мене найбільше. По-перше, теплові насоси дуже енергозберігаючі. Ці установки мають модульну конструкцію і використовують найкраще комплексне рішення для задоволення потреб готелю в охолодженні. Згідно з розрахунками, після застосування цього рішення з тепловим насосом витрати енергії на охолодження в готелі на 30% менші, ніж при використанні звичайного кондиціонера. По-друге, обслуговування є простим. За останні 12 років не було жодної відмови обладнання, що значно знизило наші витрати на управління. Менеджер, відповідальний за проект, із задоволенням сказав: “Я не думаю, що проблема виникне ще через 10 років”. “

Історія друга – Чудове обслуговування

Команда післяпродажного обслуговування RAYMER допомагає клієнту з Канади відремонтувати 13-річний тепловий насос для басейну через проблему з однією лопаттю вентилятора.

Як велике та відповідальне підприємство, RAYMER не тільки лідирує в тенденції, постійно виводячи на ринок передові інновації теплових насосів, але й встановлює галузеві стандарти з чудовим обслуговуванням клієнтів.

27 травня 2021 року команда післяпродажного обслуговування RAYMER отримала запит на післяпродажне обслуговування від клієнта з Квебеку, Канада, щодо проблеми з тепловим насосом для басейну. Тепловий насос для басейну клієнта працював дуже добре протягом 13 років. За ці роки проблема виникла вперше. Основна проблема полягала в лопаті вентилятора. Оскільки всі ці роки тепловий насос був розміщений на відкритому повітрі, частина лопаті вентилятора була пошкоджена через вплив сильного сонця і дощу. Коли команда післяпродажного обслуговування RAYMER отримала цей післяпродажний запит, вони негайно підтвердили модель агрегату з клієнтом і доставили його за адресою замовника.